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西安市民拼多多网购手机遇骗局

2019-07-04 15:17:57   九州真人娱乐官网华商网   评论:0     [评论]
九州体育网  ‘假一赔十’、‘正品未激活’、平台认证‘金牌卖家’,这些词相信不少人在网购时都遇到过,这种言之凿凿的语句有时会让网购的人信以为真,但是它们真的可信吗?  西安的贺先...
  “‘假一赔十’、‘正品未激活’、平台认证‘金牌卖家’”,这些词相信不少人在网购时都遇到过,这种言之凿凿的语句有时会让网购的人信以为真,但是它们真的可信吗?

  西安的贺先生最近就因为轻信了这些广告语,在网络平台拼多多购物时遭遇欺骗。“我买的128G的手机,收到的确是256G的,苹果官网查询后,显示手机原始内存为32G。”贺先生经过官方验机后发现手机并不是店家承诺销售的“国行正品”,这样的购物经历让他十分气愤:“我虽然花的钱没有特别多,但那也是真金白银啊,真是对拼多多无语了!”

  “正品国行”苹果手机经检验为“过保洋货”

  暑假就要来临,为了让两个女儿的暑期生活能过得充实些,西安的贺先生在拼多多购物平台上购买了三套儿童图书,又趁着“618”活动为妻子购买了一台128G的iPhone 7手机,可当东西都收到货后,贺先生觉得不太对劲。

  手机包装盒一打开贺先生就发现了问题,手机是用一个看起来很旧的透明塑料袋装着,一点儿都不像原装新手机,塑料袋上标识显示这台手机内存是256G。贺先生激活手机后,发现手机使用起来很不流畅,反应特别迟钝,要点2到3下屏幕才有反应。

  意识到手机有问题后贺先生在网上进行了搜索,按照网友们提供的方法,贺先生在苹果官网输入了这部手机的序列号进行查询,查询结果显示这台手机早已过保修期,并且手机是在国外购买的,根本不是店家所说的“国行正品”。

  再说说贺先生购买的图书,书一到手包装袋就已经完全破损,书角都是褶皱,印刷质量差,纸张也很粗糙。贺先生打开书后一股刺鼻的劣质印刷气味扑鼻而来。“连我都忍受不了,更别说小孩。长期看这种劣质印刷的书肯定会影响身体健康,想想都觉得可怕。”

  

 

  商家称手机为“官换机”拒绝退货

  “我立马找到拼多多的商家要求退货,可对方辩解说这是全新官换机,还说我没有证据证明这手机有问题,一直不给退货。”贺先生对记者说到,“一怒之下我就去到苹果的官方旗舰店验机,拿到验机报告后发现这个手机果然大有问题。”

  根据贺先生提供的苹果官方验机报告可以看到,手机内存为32G。在2017年8月23号就已经激活了,早就过了保修期,而且手机也不是店家所说的官换机。

  贺先生说经常看到身边的朋友在朋友圈里发布一些让大家帮忙砍价的链接,这家店铺销量也很靠前,客服一再宣称是“正品未激活”,“假一赔十”,而且还是拼多多平台官方认证的金牌卖家。

  贺先生还怀疑店家隐藏了商品的差评,他称:“我看评价里大家的评价都挺好,就自以为找到了一家相对靠谱的店,没想到还是被骗。”

  记者联系到手机卖家隆盛兴科技,客服明确表示店里销售的是手机系统未激活的官换机,保证原装正品,如果发现不是正品可以退货退款。由于贺先生第一次和拼多多售后沟通时并未提供商家拒绝退货的证据,随后记者联系到了拼多多的官方客服,客服为贺先生开启了退货入口,表示会在一到三个工作日内会给贺先生一个答复。

  律师:涉嫌欺诈消费者获得三倍赔偿

  对于这种网购购物被骗的经历,西安市消费者协会秘书长李安邦说道:“网上购物建议搭建一定要选取正规的购物平台,在购物之后一定要保留好相关的收费凭证以及购买证据。如果遭到了不法侵害,建议大家首先进行和解让商家赔偿自己的损失,如果和解不成可以向消费者协会发起投诉,最终还可以选择到人民法院起诉来保障自己合法权益。”

  陕西汉廷律师事务所律师魏桢培分析认为:我国《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当增加赔偿消费者受到的损失,金额为消费者购买商品的价款的三倍。如果店家的行为涉嫌欺诈,则消费者应当至少可以获得产品价款三倍的赔偿。

  根据我国新出台的《电子商务法》规定,拼多多作为电子商务平台经营者,对于入驻商家负有审查义务。否则造成消费者损害的,应依法承担相应的责任。

  魏律师还表示:“中国经济正处在转型期,普遍存在一些中低收入群体渴望拥有高端商品的外观,限于个人经济或者其他的压力暂时无法购买正品。有这种需求的存在,造假的源头就不会断。加之当前消费者相关的保护组织、监管机构缺位,消费者维权成本较高。”

  但即使是以较低的价格成交,也应保证其所售商品或服务符合相关标准和要求。“不能因为"价廉"就不保障"物美",消费降级不能击穿质量底线。消费者在电子商务平台上买到假冒伪劣商品需要维权时,应第一时间取证。而维权最便捷的方式就是申请平台售后介入,其次是将商家投诉至工商管理部门,靠行政机关力量维权。

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